济南市电子商务协会会员
诚信经营公开承诺书
为营造良好的网络购物环境，弘扬商业诚信，使消费者敢于消费、乐于消费、安全消费、放心消费，特作出以下承诺。
一、遵规守法承诺
经营活动严格依照法律法规和标准，坚决维护知识产权，不售卖假冒伪劣商品，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。
二、信息真实承诺
宣传内容客观真实，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传，不隐瞒缺陷。保证一切购买、评价、信用信息真实，评价言论自由。不通过恶意刷单、恶意评价、空包裹代发邮寄等方式伪造交易记录和物流信息。
三、价格真实承诺
合理定价，明码实价，明折明扣，规范促销，不搞虚假宣传。
四、公平交易承诺
合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义，格式明晰醒目，方便阅读。忠实履约，不随意中止变更约定。平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
五、售后服务承诺
坚决做好售后工作，保证顾客愉快购物体验。认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。当出现问题时，迅速与消费者沟通，公正解决消费争议，满足消费者合理要求。
六、隐私保护承诺
建立严格信息管理制度，保护消费者隐私，绝不非法采集、滥用、泄露和倒卖个人信息。
我单位同意将以上信用承诺事项纳入信用档案，接受社会监督，并作为事中事后监管的参考。如违反以上承诺，自愿依法依规接受约束和惩戒。
2017年6月21日
原文：信用中国（山东济南）济南市电子商务协会会员诚信经营公开承诺书
